Recomendamos activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible para añadir una capa adicional de protección. La autenticación reforzada ayuda a prevenir accesos no autorizados y protege tu saldo. También sugerimos usar contraseñas únicas y no compartir credenciales con terceros. Si detectas actividad inusual en tu cuenta, comunícate de inmediato con soporte para bloquear temporalmente el acceso y proceder con la investigación pertinente. Nuestra prioridad es proteger tus fondos y datos personales.
Si olvidaste tu contraseña, puedes solicitar un restablecimiento a través del correo asociado a tu cuenta. Te pediremos confirmar datos personales para validar la solicitud y evitar accesos no autorizados. En casos de cuentas bloqueadas por seguridad, nuestro equipo te asistirá para recuperar el acceso de forma controlada. Es importante que mantengas actualizado el correo y el teléfono de contacto para acelerar los procesos de recuperación. Contamos con protocolos internos para verificar identidad sin comprometer la privacidad del usuario.
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Mantén tu dispositivo actualizado y evita redes públicas al acceder a tu cuenta. Habilita todas las opciones de seguridad que ofrecemos y utiliza contraseñas complejas. Si compartes el dispositivo con otras personas, utiliza siempre la opción de cerrar sesión y configurar bloqueo por contraseña. La prevención es la mejor defensa: evita enlaces sospechosos, no facilites tus datos en correos y confirma siempre la autenticidad de comunicaciones que parezcan provenir de Casino Thor. Cualquier duda, consulta con soporte y verifica la procedencia del mensaje.
Solicita restablecimiento desde la pantalla de inicio de sesión con tu correo registrado. Sigue los pasos enviados por email y, si necesitas asistencia adicional, contacta soporte.
Si la opción está disponible en tu cuenta, recomendamos activarla para mayor seguridad. Revisa la sección de seguridad en tu perfil.
Contacta soporte inmediatamente y bloquearemos temporalmente la cuenta mientras investigamos la actividad para proteger tus fondos.
Las políticas de seguridad y privacidad están disponibles en el pie de página del sitio y en la sección de términos y condiciones.
